Politique d’expédition

1. Types de produits

Sur My Coopy Design, nous proposons deux catégories de produits :

  1. Produits numériques (fichiers téléchargeables)

  2. Produits physiques fabriqués à la demande (print on demand)

Les conditions d’expédition diffèrent selon le type de produit.

2. Produits numériques

Livraison

Les produits numériques sont disponibles instantanément après validation du paiement.

Vous recevrez :

  • un lien de téléchargement directement après l’achat,

  • un e-mail contenant ce même lien.

Aucun article physique ne sera envoyé pour ces produits.

Aucun frais d’expédition

Les téléchargements numériques ne génèrent aucun frais de livraison.

Problèmes de téléchargement

Si vous ne recevez pas votre lien dans les minutes suivant votre achat, veuillez vérifier vos spams.
En cas de difficulté, contactez-nous à : contact@mycoopydesign.com

3. Produits physiques (Print on Demand)

Fabrication

Nos produits physiques (tee-shirts, mugs, etc.) sont fabriqués à la demande par nos partenaires d’impression.

Le délai de fabrication est généralement de 2 à 5 jours ouvrés, selon le produit et la période.

Expédition

Une fois votre article fabriqué, il est expédié directement depuis l’un de nos centres de production.

Les délais moyens d’expédition sont :

  • 5 à 12 jours ouvrés en Europe

  • 7 à 15 jours ouvrés à l’international

Ces délais peuvent varier en fonction :

  • du transporteur,

  • de la destination,

  • de la période de l’année.

Frais de livraison

Les frais d’expédition sont calculés au moment du paiement, selon :

  • le type de produit,

  • le pays de destination,

  • le transporteur sélectionné.

Suivi de commande

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail contenant un numéro de suivi (si disponible selon le produit).

4. Commandes contenant un produit numérique + un produit physique

Si votre commande contient les deux types de produits :

  • le produit numérique sera accessible immédiatement ;

  • le produit physique suivra les délais habituels de production et d’expédition.

Les deux types d’articles peuvent être envoyés séparément.

5. Retards ou problèmes d’expédition

Veuillez inspecter votre commande dès réception.
En cas de problème (article endommagé, erreur, colis non reçu), contactez-nous dans les plus brefs délais :
contact@mycoopydesign.com

Nous vous aiderons à résoudre la situation avec le centre de production.