Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 7 décembre 2025

My Executive Assistant Sàrl-S, exploitant la marque My Coopy Design, gère cette boutique en ligne, ainsi que l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés (ci-après les « Services »).
My Coopy Design utilise la plateforme Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services.

La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, effectuez un achat, interagissez avec nous ou réalisez toute autre action sur notre boutique.

En cas de contradiction entre les Conditions de service et cette Politique de confidentialité, la présente Politique prévaut pour tout ce qui concerne la collecte et le traitement de vos données personnelles.

En utilisant nos Services, vous reconnaissez avoir lu et compris cette Politique de confidentialité.

1. Informations personnelles que nous collectons

Par « informations personnelles », nous entendons toute donnée permettant de vous identifier directement ou indirectement.
Nous pouvons collecter les catégories suivantes :

  • Coordonnées personnelles : nom, adresse postale, adresse de facturation, adresse de livraison, téléphone, e-mail.

  • Informations financières : numéros de cartes de paiement, informations bancaires, mode de paiement, confirmations.

  • Informations de compte : identifiant, mot de passe, paramètres, préférences.

  • Informations de transaction : produits consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés ou échangés.

  • Communications : messages adressés à notre service client ou via nos formulaires.

  • Informations sur votre appareil : adresse IP, type d’appareil, navigateur, identifiants techniques, connexion réseau.

  • Données d’utilisation : pages consultées, temps de navigation, interactions avec les Services.

2. Sources de collecte

Nous collectons vos informations personnelles :

  • Directement auprès de vous, lorsque vous utilisez les Services, créez un compte ou communiquez avec nous.

  • Automatiquement, par le biais de cookies ou de technologies similaires.

  • Via nos prestataires, lorsqu’ils opèrent des services en notre nom (paiement, livraison, analyses…).

  • Via des partenaires tiers, dans le cadre d’opérations marketing ou techniques autorisées.

3. Utilisation de vos informations personnelles

Nous utilisons vos données pour les finalités suivantes :

a) Fournir, personnaliser et améliorer les Services

Traitement des commandes, paiements, communication sur votre compte, expéditions, retours, gestion de votre profil, recommandations personnalisées.

b) Marketing et publicité

Envoi d’e-mails promotionnels, newsletters, publicités en ligne, campagnes ciblées basées sur vos interactions ou votre historique d’achat.

c) Sécurité et prévention de la fraude

Vérification des comptes, détection d’activités suspectes, protection des utilisateurs et de la plateforme.

d) Service client et communication

Réponses aux demandes, assistance, suivi des commandes, gestion de la relation client.

e) Conformité légale

Respect des lois applicables, traitement des demandes des autorités, résolution de litiges, prévention des abus.

4. Divulgation de vos informations personnelles

Nous pouvons partager vos données avec :

  • Shopify, qui héberge notre boutique et traite certaines données en notre nom.

  • Nos prestataires de services (paiements, analyses, logistique, support client, marketing).

  • Nos partenaires commerciaux, pour des opérations marketing lorsque la loi le permet.

  • Des tiers, lorsque vous en faites expressément la demande (ex. expéditions, widgets sociaux).

  • Nos sociétés affiliées ou dans le cadre d’une restructuration, fusion ou cession d’activité.

  • Les autorités légales, en cas d’obligation ou de procédure judiciaire.

5. Relation avec Shopify

Nos Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite certaines données personnelles afin de fournir et améliorer ses services.
Shopify peut également utiliser des données issues de vos interactions avec notre boutique et d’autres boutiques hébergées.

Shopify devient alors responsable du traitement pour cette partie.
Vous pouvez consulter la politique de confidentialité Shopify ici :
https://privacy.shopify.com/fr

6. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques.
Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité avant d’utiliser ces services.

7. Données des enfants

Les Services ne s’adressent pas aux mineurs.
Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes n’ayant pas atteint l’âge légal de majorité dans votre pays.

8. Sécurité et conservation des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables, mais aucune méthode n’est totalement infallible.
La durée de conservation dépendra :

  • des obligations légales,

  • de votre compte,

  • des besoins opérationnels,

  • de la résolution de litiges.

9. Vos droits

Selon votre lieu de résidence (UE, Luxembourg, etc.), vous pouvez bénéficier des droits suivants :

  • Accès à vos données.

  • Rectification des données incorrectes.

  • Suppression de vos données, sous conditions.

  • Portabilité des données.

  • Opposition à certains traitements (marketing, publicité ciblée, partage avec partenaires).

  • Retrait du consentement, lorsque applicable.

Pour exercer vos droits : contact@mycoopydesign.com

10. Réclamations

Vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'autorité luxembourgeoise de protection des données (CNPD).
Nous vous invitons toutefois à nous contacter au préalable.

11. Transferts internationaux

Vos informations peuvent être transférées hors de l'EEE ou du Royaume-Uni.
Lorsque cela se produit, nous utilisons les mécanismes de transfert légaux appropriés (clauses contractuelles types, etc.).

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique à tout moment.
La version révisée sera publiée ici avec une nouvelle date de mise à jour.

13. Contact

Pour toute question ou exercice de droits concernant vos données personnelles :

My Executive Assistant Sàrl-S
Bureau 10, Boulevard Royal
L-2449 Luxembourg
Email : contact@mycoopydesign.com

Nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.