Les cartes digitales, qu’elles soient personnalisées ou non, ne sont ni reprises ni remboursées, conformément à la réglementation applicable aux contenus numériques.

Les produits physiques non personnalisés (t-shirts, sweatshirts, mugs et autres) peuvent être retournés et remboursés dans le cadre du droit de rétractation. Les frais de retour restent à la charge du client.

Les produits physiques personnalisés ne sont pas remboursables une fois la production lancée.

Si vous constatez une erreur après réception, contactez-nous rapidement à contact@mycoopydesign.com en indiquant votre numéro de commande. Nous analyserons la situation et vous proposerons une solution adaptée.

My Coopy Design est une boutique exclusivement en ligne, basée au Luxembourg. Il n’existe pas de boutique physique ouverte au public.

Les commandes s’effectuent directement via la boutique en ligne. Il suffit de sélectionner votre carte digitale ou votre produit (t-shirt, sweatshirt, mug), puis de finaliser votre achat de manière sécurisée.

Les principaux moyens de paiement sécurisés sont acceptés pour l’ensemble des produits proposés sur la boutique.

Nous proposons des cartes digitales pour tous les moments importants de la vie de votre compagnon : cartes d’anniversaire pour animal, cartes d’adoption ou d’accueil, et cartes de deuil afin d’honorer la mémoire de votre animal.

Après votre achat, vous recevez immédiatement un lien vers Canva. Cet outil gratuit vous permet de personnaliser le texte, d’ajouter une photo de votre animal et d’adapter le design directement en ligne.

Après la validation de votre commande, vous recevez un lien par e-mail ou dans votre espace client. Pour les cartes personnalisées, le lien Canva est envoyé automatiquement après l’achat.

Oui. Les cartes digitales sont fournies sous forme de fichiers numériques que vous pouvez imprimer librement pour un usage personnel.

Oui. Le lien Canva vous donne un accès illimité à votre carte digitale personnalisée. Vous pouvez effectuer autant de modifications que nécessaire avant de l’envoyer ou de la télécharger.

Il n’existe aucune limite. Vous pouvez utiliser ou imprimer votre carte digitale autant de fois que vous le souhaitez.

Les cartes digitales sont disponibles en formats png ou pdf. Le format peut être sélectionné directement depuis Canva lors du téléchargement.

La boutique propose des cartes digitales ainsi que des produits physiques autour de l’univers animal, notamment des t-shirts, sweatshirts et mugs. Certains produits sont personnalisables selon le modèle.

Les options de personnalisation disponibles sont précisées sur chaque fiche produit. Lorsque la personnalisation est proposée, elle est indiquée clairement avant la commande.

Les modifications sont possibles uniquement tant que la commande n’est pas encore entrée en production. Une fois la fabrication lancée, aucune modification ne peut être effectuée.

Les produits physiques sont fabriqués puis expédiés à l’adresse renseignée lors de la commande. Les délais et modalités de livraison sont indiqués au moment de l’achat.

Une fois votre carte finalisée, vous pouvez l’envoyer librement par e-mail, sms, WhatsApp ou via les réseaux sociaux, sans aucune limite géographique.

Non. La carte digitale est accessible via un simple lien et peut être consultée directement dans un navigateur web, sur ordinateur, tablette ou smartphone.

Aucun logiciel payant n’est nécessaire. La personnalisation se fait via Canva, une plateforme gratuite, intuitive et accessible en ligne ou via une application mobile.

Les cartes digitales sont conçues en haute résolution pour garantir un affichage optimal sur tous les écrans.

Les produits physiques sont imprimés avec soin afin d’assurer un rendu fidèle et durable.

Notre service client est à votre disposition via la page Contact ou par e-mail à contact@mycoopydesign.com. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.